Hilfe und Häufig gestellte Fragen

Egal, welchen Versicherungsschutz Sie benötigen, www.insurancebookers.de hält die passende Lösung für Sie bereit. Von Gruppenreiseversicherungen bis hin zu Reiseversicherungen für Senioren über 65 Jahre und  Wintersportversicherungen - Sie erhalten ein Angebot, das haargenau auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist. Insurancebookers bietet eine umfassende Reiseversicherungspolice, die allen Versicherungsansprüchen gerecht wird. Also, worauf warten Sie noch? Buchen Sie eine Reise, und überlassen Sie uns Ihren Versicherungsschutz. Sie brauchen nur unsere Reiseversicherungsangebote online zu prüfen, und mit wenigen Mausklicks sind Sie versichert.

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Telefon: 0228 2670 259

Informationen über Reiseversicherungen

Hilfe beim Abschluss der Versicherung

Kundenservice und Schadensersatzansprüche

Weitere häufig gestellte Fragen

Warum eine Reiseversicherung kaufen?

Eine Reiseversicherung ist absolut unerlässlich. Heilbehandlungskosten und Haftungskosten können schnell in die Zehntausende gehen, und die Stornierung Ihrer Urlaubsreise bedeutet möglicherweise, dass Sie einen Teil Ihres Geldes oder sogar den kompletten Betrag verlieren. Der Zugriff auf den 24-Stunden-Notfallservice bedeutet, dass Sie jederzeit mit Hilfe am anderen Ende der Telefonleitung rechnen können.


 Wenn Sie eine Reiseversicherung abgeschlossen haben, können Sie ganz beruhigt in den Urlaub fahren und die schönste Zeit des Jahres unbeschwert genießen.

Einzelreise, Jahresschutz oder Freiwilliges Soziales/Ökologisches Jahr?

Insurancebookers bietet die folgenden Versicherungspolicen:

Reiseversicherung für Einzelreisen

Diese Policen bieten Ihnen Versicherungsschutz für eine Einzelreise oder eine Urlaubsreise und sind daher ideal für Personen, die nur einmal im Jahr verreisen. Insurancebookers bietet Versicherungen für Einzelreisen in folgenden Varianten an: Standard, Senioren 65+ und Wintersport. Das Höchstalter für die Einzelreiseversicherung Senioren 65+ beträgt 74 Jahre. Weitere Informationen zu diesen Policen finden Sie im nächsten Abschnitt namens "Verfügbare Versicherungspolicen für Einzelreisen".

Reiseversicherung mit Jahresschutz

Policen mit Jahresschutz bieten Ihnen Versicherungsschutz für beliebig viele Reisen während eines kompletten Jahres, vorausgesetzt, die maximale Reisedauer von 45 Tagen wird nicht überschritten. Jahresschutz umfasst außerdem einen 17-tägigen Versicherungsschutz für Wintersport, wie z. B. Skifahren und Snowboarden. Wenn Sie mehr als einmal im Jahr verreisen, sparen Sie mit der Jahresschutzpolice unter Umständen eine Menge Geld gegenüber Einzelreisen-Versicherungspolicen für jede einzelne Reise. Das Höchstalter für eine Versicherungspolice mit Jahresschutz beträgt 64 Jahre.

Verfügbare Versicherungspolicen für Einzelreisen

Senioren 65+

Die Versicherung Senioren 65+ wurde speziell für Einzelpersonen im Alter zwischen 65 und 74 Jahren konzipiert. Sie umfasst die gleichen Leistungen wie die Standardpolicen für Einzelreisen und ist als Silber-, Gold- und Platin-Versicherungsschutz erhältlich.

Wintersport

 Wenn Sie im Urlaub Ski oder Snowboard fahren möchten, dann ist unsere Wintersportversicherung genau das Richtige für Sie. Die Wintersportversicherung bietet Ihnen Versicherungsschutz für Skifahren auf den regulären Pisten sowie für Ihre Skiausrüstung, wobei es keine Rolle spielt, ob diese Ihr Eigentum oder ausgeliehen ist. Darüber hinaus genießen Sie Versicherungsschutz bei Pistenschließungen sowie Lawinenversicherungsschutz. Bei Bedarf werden auch Ihre Heilbehandlungskosten übernommen.

Hilfe bei Abenteueraktivitäten

Kann ich meinen Versicherungsschutz auf gefährliche Aktivitäten/Wintersport ausweiten, nachdem ich meine Reise angetreten habe?

Bitte rufen Sie uns unter 0228 2670 259 an, um Einzelheiten über die Ausweitung Ihres Versicherungsschutzes und die damit verbundenen Prämien zu erfahren.

Welche gefährlichen Sportarten bzw. Aktivitäten sind mit den Standardpolicen versichert?

Klicken Sie hier, um eine Liste mit den von unserer Standardpolice versicherten Aktivitäten sowie eine Liste mit gefährlichen Aktivitäten anzuzeigen. Wenn die gewünschte Aktivität nicht aufgeführt ist, senden Sie bitte eine E-Mail an enquiries@insurancebookers.de mit Angaben zu der Aktivität, oder rufen Sie uns unter 0228 2670 259 an.

Gilt der Wintersport-Versicherungsschutz auch für Skifahren abseits der Pisten bzw. Snowboarden?

Der Versicherungsschutz gilt nur dann für Skifahren abseits der Pisten, wenn Sie in Begleitung eines professionellen Skilehrers sind.

Hilfe bei bereits existierenden Krankheiten

Schadensersatzansprüche können nicht geltend gemacht werden, wenn diese darauf zurückzuführen sind, dass Sie eine Reise unternehmen, oder wenn der Gesundheitszustand einer Person Sie dazu zwingt, Ihre Reise zu stornieren bzw. abzubrechen:
 
(a) Wenn der Schadensfall auf einen Gesundheitszustand oder eine mit einem Gesundheitszustand verbundene Krankheit zurückzuführen ist, über den Sie bzw. die Person vor dem Abschluss der Versicherung informiert waren
(b) Wenn Sie ungeachtet der Bedenken eines Arztes verreisen
(c) Wenn Sie mit der Intention verreisen, sich einer medizinischen Behandlung zu unterziehen
(d) Wenn Sie auf einer Krankenhauswarteliste stehen oder auf die Ergebnisse medizinischer Untersuchungen warten
(e) Wenn Sie unheilbar krank sind und vom Arzt eine Einschätzung Ihrer Lebenserwartung erhalten haben
(f) Wenn Sie unter Angst, Stress, Depression oder einer anderen psychischen Krankheit leiden
(g) Wenn Sie schwanger sind und der errechnete Geburtstermin weniger als zwölf Wochen vor dem Ende der gebuchten Reise liegt (16 Wochen bei einer Mehrlingsschwangerschaft)

Andere Fragen

Informationen über unsere Geld-zurück-Garantie innerhalb von 14 Tagen

 Wenn Sie Ihre Meinung hinsichtlich der gebuchten Versicherung innerhalb von 14 Tagen ändern, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung. Dies ist jedoch nur vor Beginn des Versicherungszeitraums möglich. Um die Versicherung zu stornieren, rufen Sie uns bitte unter 0228 2670 259 an oder senden eine E-Mail an enquiries@insurancebookers.de.

Schadensersatz fordern

Wie kann ich Schadensersatz fordern?

Innerhalb von 31 Tagen nach Beendigung Ihrer Reise müssen Sie der Travel Guard jeden Schadenfall melden. Bitte beachten Sie die Obliegenheiten nach Eintritt des Versicherungsfalles. Bitte melden Sie jeden Schadenfall unverzüglich schriftlich oder telefonisch. Falls Sie Ihre Schadenmeldung an die nachstehende deutsche Anschrift senden, wird diese zwecks Weiterbearbeitung an unsere Schadensabteilung in Groß Britannien weitergeleitet:

Chartis Europe Travel
Postfach 101633
60016 Frankfurt
Tel: +49 69 97113-789
Fax: +49 69 97113-414
Email: insurancebookers.de.claims@travelguard.com

Die Travel Guard hat an Werktagen von 9:30 bis 18.00 Uhr geöffnet und wird Ihnen ein Schadenmeldeformular zusenden, sobald Sie Kenntnis vom Schaden erlangt haben. Um uns dabei zu unterstützen, betrügerische Ansprüche zu verhindern, werden wir Ihre persönlichen Angaben im Computer speichern, und diese gegebenenfalls an ein zentrales System weiterleiten. Wir werden diese Informationen entsprechend den Regeln des/ der Datenschutzgesetze/s behandeln und aufbewahren.

Was ist, wenn ich meine Reise wegen eines Notfalls abbrechen muss?

Die Travel Guard leistet sofortige Hilfe, wenn Sie außerhalb Deutschlands erkranken oder verletzt werden. Sie bietet an 365 Tagen im Jahr einen Notfalldienst rund um die Uhr unter folgender Rufnummer:

Notfall-Telefonnummer +44 1273 740 877
Notfall-Faxnummer +44 1273 740 878

Wenn Sie die Travel Guard kontaktieren, bitten wir Sie uns mitzuteilen, wo Sie die Police erworben haben und folgende Informationen bereitzuhalten:

  • Ihren Namen
  • Ihre Adresse
  • Ihre Telefonnummer im Ausland
  • Die auf Ihrer Buchungsbestätigung angegebene Nummer der Versicherungspolice

Prüfnummer von Kreditkarten

Prüfnummer? Bei der Kartenprüfnummer handelt es sich um eine eindeutige drei- oder vierstellige Zahl, die auf der Kreditkarte aufgedruckt ist. Diese Nummer ist nicht auf die Karte aufgeprägt und wird daher nicht auf Quittungen gedruckt. Das heißt, es ist höchst unwahrscheinlich, dass jemand, der nicht der rechtmäßige Inhaber der Karte ist, diese Nummer kennt. Bei einigen Kreditkartengesellschaften wird diese Nummer als "Kartensicherheitscode", als "persönlicher Sicherheitscode" oder "Kartenverifizierungswert" bezeichnet. Beispiel für eine Prüfnummer:

Bei den meisten Kreditkarten ist auf der Rückseite der Karte eine Zahlenkombination oberhalb des Unterschriftenbereichs aufgedruckt. Die letzten drei oder vier Ziffern sind die Prüfnummer.

Credit Card CV2 Example

Häufig gestellte Fragen

Ich brauche eine Versicherung mit Schutz für Reisende über 65 Jahre und unter 65 Jahre. Wie gehe ich vor?

 Wenn Sie älter als 65 Jahre sind oder eine Versicherungspolice für Personen unter und über 65 Jahre benötigen, schließen Sie bitte separate Policen für die Reisenden über 65 Jahre ab. Das bedeutet leider, dass Sie zwei Versicherungen abschließen müssen.

 Wann beginnt bzw. endet mein Jahresschutz?

Ihr Jahresschutz beginnt mit dem Datum, das Sie bei Abschluss der Versicherung eingeben.

 WICHTIG: Der Reiserücktritts-Versicherungsschutz gilt erst ab diesem Datum. Treffen Sie Ihre Wahl für das Datum daher bitte mit Bedacht.

Der Jahresschutz endet 365 Tage später. Sie können Ihre Police online (mein IB) oder telefonisch verlängern.

Was ist, wenn ich den Zeitraum meines Versicherungsschutzes verlängern muss?

Dies ist nur möglich, wenn der Versicherungsschutz noch nicht abgelaufen ist. Bitte rufen Sie uns unter  0228 2670 259 an, oder melden Sie sich bei "mein IB" an, um Einzelheiten über die Verlängerung Ihres Versicherungsschutzes und die damit verbundenen Prämien zu erfahren.

Ich bin schwanger. Deckt meine Versicherungspolice dennoch Heilbehandlungskosten und einen Reiserücktritt ab?

Ärztliche Notfallhilfe im Ausland wird durch unsere Police abgedeckt, sofern der errechnete Geburtstermin nicht innerhalb einer Frist von zwölf Wochen vor dem Reiseende liegt (16 Wochen bei einer bekannten Mehrlingsschwangerschaft). Leider können wir keinen Versicherungsschutz für einen Reiserücktritt bzw. Reiseabbruch wegen Schwangerschaft bieten, es sei denn dieser wurde von einem Arzt als medizinisch notwendige Maßnahme attestiert.

Kann ich die maximale Reisedauer von 45 Tagen innerhalb meines Jahresschutzes verlängern?

Sie können die maximale Reisedauer bis auf 60 Tage verlängern. Bitte rufen Sie uns unter 0228 2670 259 an, oder senden Sie eine E-Mail an enquiries@insurancebookers.de, um mehr über die damit verbundenen Prämien zu erfahren.

Gilt meine Jahresschutz-Versicherungspolice auch für Wintersport?

Ja, alle unsere Versicherungspolicen mit Jahresschutz umfassen einen 17-tägigen Versicherungsschutz für  Wintersport pro Jahr.

Kann meine Familie mit der Jahresschutz-Versicherungspolice für Familien/Paare separat verreisen?

 Wenn Sie Jahresschutz für eine Familie oder ein Paar erworben haben, können Sie von Ihrem Ehegatten bzw. Partner getrennt reisen. Kinder unter 18 Jahren können ohne versicherte Erwachsene reisen und sind dann versichert, wenn sie ihre Eltern oder Verwandten bei Ankunft am Reiseziel treffen.

Kann ich zusätzlichen Versicherungsschutz für persönliche Gegenstände erwerben, die den Höchstbetrag für Wertsachen/einzelne Gegenstände überschreiten?

Leider darf der Höchstbetrag nicht überschritten werden. Daher empfehlen wir Ihnen dringend, wertvolle Gegenstände bei einem anderen Unternehmen zu versichern.

Sind spezielle Länder vom Versicherungsschutz ausgeschlossen?

Ja, kein Versicherungsschutz besteht innerhalb dieser Versicherung für Reisen nach, innerhalb oder durch Afghanistan, Kuba, Liberia und Sudan.